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SFR/ALTICE association de malfaiteurs

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message SFR/ALTICE association de malfaiteurs - le Sam 23 Sep 2017, 14:35

#29586
yankee
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Messageyankee le Sam 23 Sep 2017, 14:35

Ça doit faire plus de 10ans, que je suis chez SFR, j'en suis parti 3 fois et Hélas, revenu 3 fois.
Cette fois la coupe est pleine, hormis un fonctionnement plus que moyen, cette année ils m'ont re piégé, avec une offre alléchante financièrement, 31,05€ la Box, avec Replay VOD illimitées, et 2 forfaits mobile a 0€ pendant 12mois,   en date du 13 Avril 2017, et que l'on pourra re négocier ce tarif en AVRIL 2018.
Les factures jusqu'en JUILLET donc 4 mois sont bien de 0€
Mais sur ma facture du 13 08, je vois 27.24€  affraid Exclamation , et j'entends par la radio que SFR pour passer une augmentation de tarif, propose d'OFFICE, un avantage PRIVILÈGE, et te disent a grand renfort de messages
"Vous n'avez pas encore activé votre OFFRE Privilège" mais sans te dire que si tu le fait, ce sera payant ?  Je n'aime pas  Si ça c'est pas une arnaque, genre "qui ne dit rien consent "
donc si tu n'est pas intéressé par leur foutu Privilège, mais que tu ne le dis pas, augmentation d'office.
J'appel pour dire que je ne suis pas intéressé  ? et demande le remboursement des 4€ d'augmentation, ce qui est fait, et des 24,99€ perçu en place des 0€ sur mon cpte bancaire, mais la conseillère me fait remarquer, que seul mon contrat BOX parait, il  n'y a aucun écris sur les contrats mobiles a 0€ ??? donc elle me propose juste de me le mettre en avoir, c'est vrai que déduire tout les mois un éventuel Hors forfais de 1 ou 2€ et encore, c'est pas tout les mois, ça va durer un moment  t'es ouf  donc j'exige un remboursement.
Et effectivement, le mois suivant, ils me sont restitués, mais sur ma facture, il ne me reste QUE 1.98€ a payer affraid Exclamation 
Comment d'une facture de 0€ - 24.99€ ils arrivent a un solde positif de 1.98€  ???
Ils me sont déduit d'une facture de 24,97€ ??? mais ou sont passés mes 0€ ?

Donc rappel ce matin, la conseillère a toute les réponses, offre privilège acceptée ou pas l'augmentation est due, comme le prix du litre d'essence, est-ce qu'on le discute ! oui mais on le paye, content ou pas .
Quand a l'offre de 0€ pendant 12mois, c'est un montage suite a leur offre de remises dont la date est antérieure a celle du 13 avril, mais les remises antérieures sont arrivée a échéance, donc les 12 mois PROMIS par T° ne comptent plus, et en réalité je n'ai eu droit a cette remise que pendant 4 mois ? par contre le contrat de la box lui est bien réel, et cours jusqu'en avril 2018.
Et le pire c'est que en épluchant ma facture, je me suis rendu compte qu'ils ont réussi a me faire faire un soit disant abonnement a un Bouquet Watch it-on TV ? Editeur Alchimie ?????? 2.99€ par semaine, je n'ai jamais rien autorisé, soit disant que c'est par INADVERTANCE ? affraid ..... en dispute  ça vous arrive souvent vous d'accepter un abonnement par Inadvertance, j'aurais coché une case a l'insu de mon plein gré,   Embarassed   comme disait " Richard Virenque "
et donc encore 8,97€ de volé, puisque je n'ai signé aucune autorisation de débit, paiement par "internet +"  ?? c'est quoi ça ? ça ne se voit pas sur le compte bancaire puisque ça passe par la facturation du Mobile.

Alors c'est annulé, mais pour réclamer mon du, voir l'éditeur ?  Je n'aime pas   Je n'ai jamais eu autant d'arnaques que depuis le changement de nom de SFR ?

Donc pour eux tout est normal, l'arnaque aux 12 mois a 0€ n'étant que Verbale, le forfait est désormais a plus de 20€, par mobiles.
Et si ça ne me conviens pas, elle m'a donnée l'adresse pour résiliation.

Comme quoi ils n'en ont absolument rien a foutre des clients.

Donc résiliation a vie de SFR, et dès que j'arrive a 100€ de remboursement de la BOX, (aujourd'hui 251€) je vire aussi la Box, pourrie de toute façon, déconnexion a tout va, et la fameuse offre replay VOD, j'avais aussi mal compris, ce n'est pas les films récents, mais un très vieux catalogue de Rossignols vieux de 20ans.

3ème et dernière fois que je fais confiance a SFR, a cause d'eux j'ai même perdu 3 sur 4 de mes adresses de messagerie, et je n'ai pus en refaire que 2, impossible de recréer les 2 autres ailleurs.

_________________
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Mais on ne peut plus rire de rien, ni faire semblant que tout va bien, alors moi aussi je vais retourner a l’anonymat.
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MessageChris le Sam 23 Sep 2017, 17:32

tout le monde s'en plaint d'SFR, pas surpris, car ils touchent le fond....
t'as vraiment pas de bol toi !!!!
en même temps chez orange, c'est pas mieux en qualité, ca coupe super souvent.... sauf qu'on ne me vole rien  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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yankee
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Messageyankee le Sam 23 Sep 2017, 20:00

Ah bon ? la seule chose que j'ai souvent entendu d'Orange, c'est
"C vrais qu'ils sont les plus chers, mais au moins ça marche "
Alors si en plus t'en a pas pour ton argent, que reste il ? est-ce qu'au moins la fibre est vraiment meilleure ?

_________________
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MessageChris le Dim 24 Sep 2017, 08:53

non j'ai pas la fibre ici (campagne oblige), et 2 mégas en vitesse, moins qu'il y a 2 ans, où j'avais 8!!!! a ne rien y comprendre... mais dans l'ensemble, plus cher, mais plus réactif
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message Re: SFR/ALTICE association de malfaiteurs - le Mer 28 Fév 2018, 19:46

#32608
yankee
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Messageyankee le Mer 28 Fév 2018, 19:46

La dernière de chez Altice. Voyants ma date d'échéance arriver, ils commencent a m'appeler pour "M'offrir" en remerciement de fidélité,  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] ... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] , c'est beau hein, une Option payante, "Gratuite" sur 12 mois ! 
Garçon Champagne !!
A condition de re signer .......pour 12 ms !  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]  ! 

Garçon, Champomy !  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] ,   non mais sans dec.

Et puis j'avais vu que la dernière facture était de 25€ au lieu de 30 et quelques, donc je lui dit "Mais le forfait il a baissé la ?"


"Heu non, vous avez eu une remise de 20€"
Alors que j'avais demandé 1 mois gratuit pour tout mes emmerdes, en partie réglés par le changement de la box.
  
Et 10€ de Frais de port, (en  + )    Exclamation   de FP mais de quoi ?  Je n'aime pas

"On vous a changé la Box"  affraid  !!!  ouille t'es ouf !  non mais je rêve ?

, pour régler les dysfonctionnements des clients, vous leur proposez de leur changer la box, et c'est moi qui paie les FP ! "  

Alors la ils ont tout gagnés !  Je n'aime pas en dispute,   c'est de mieux en mieux chez Altice.

En plus  je viens de louper une vente privée a 4.99€ de Free qui s'arrêtait le 25 02 ,    , faut que je regarde les forfait Box Orange aussi ???

Embarassed , pour l'équivalent, avec un débit (théoriquement supérieur certes ?) , mais 48€ quand même, bon ba ça sera un retour chez FREE alors .


Dernière édition par yankee le Jeu 01 Mar 2018, 10:51, édité 2 fois
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message Re: SFR/ALTICE association de malfaiteurs - le Mer 28 Fév 2018, 20:13

#32610
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Messageteurteul73 le Mer 28 Fév 2018, 20:13

pourquoi tu ne parle jamais de Bouygues????
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message Re: SFR/ALTICE association de malfaiteurs - le Mer 28 Fév 2018, 20:53

#32618
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Messageyankee le Mer 28 Fév 2018, 20:53

Non pas que je ne les aiment pas, mais encore faut il que ton secteur soit bien couvert, et chez moi, après renseignements, c'est pas ceux qui passent le mieux ? donc il ne faut pas non plus se fier uniquement au Prix, encore faut il que ce soit a peu près efficace, c'est l'erreur que je viens de faire en revenant chez SFR.
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MessageRicRider le Jeu 01 Mar 2018, 06:11

avec bouyges, 94 % du territoire couvert, mais leur accueil est le plus froid, même limite
Orange reste le plus sûr
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Messageyankee le Mar 24 Avr 2018, 15:39

Bon ba finie mes 12 mois d'emmerdement chez les rouges le 13 Avril, chez FREE ils ont du m'entendre penser, "Quand est-ce qu'ils refont une Promo d'abonnement", car j'en ai vu passer quelques unes mais j'étais toujours prisonnier, mais la, tout juste libéré, a peine le temps de chercher, le T° sonne, un commercial de FREE qui me propose la Box Révolution a 9.99€ l'année !  affraid ! mais dis moi pas que c'est pas vrai, dirait Jamel !  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]  !  coolman youpi,  acceptée courant semaine dernière, je l'ai reçue hier, le commercial a bien insisté sur le fait qu'il ne faudrait pas que je m'étonne sur le délais de la petite coupure de réseau, qui d'après lui, entre 48h et 3 jours, il valait mieux que je compte en jours, car il n'avait jamais vu de délais de quelques heures ?
SFR a coupé ce matin, donc il y'a 5mn, je viens de finir l'installe, et la 1ère chose que je fais je clic sur FF et surprise ! affichage de GOOGLE ? donc aussitôt un calcule de BP, et mes yeux n'ont pas rêvés, l'affichage plus rapide a une bonne raison.


[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Non content d'être connecté dans la MINUTE qui suit le branchement, au lieu de 2 ou 3 jours,en +, 10Gbps !
Alors restons calme, le mieux que j'ai eu chez SFR, c 8.9Gbps, de suite après un appel pour un énième PROBLÈME de connexion ou TV , mais 2 jrs après 6 Gbps au mieux  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Alors est-ce comme chez les autres, un bon débit en guise de bienvenue ? mais ça m'étonnerais car quand j'y étais juste avant ils étaient déja meilleurs que SFR.

Y'en a qui se font interdire de Casino, moi il va falloir que je me fasse interdire de SFR Smile
Et ils portent bien leur nom, enfin me voila Free , ça fait vraiment plaisir de retrouver un forum dont les pages Volent, heureusement qu'il s'arrête, sinon je serait foutu de mettre 300 messages /ms affraid t'es ouf ! ...... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] 

Bonne journée a tous. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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Messageteurteul73 Hier à 14:17

je suis quand même surpris que Bouygues ne sois pas plus présent dans ta région 

mais tant mieux pour toi si avec free tout va bien
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Messageyankee Hier à 15:17

Ce n'est pas vraiment la présence, ils sont la, mais tu sais qu'ils se tirent tous la bourre, et au niveau commercial, le nombres de clients potentiels comptent beaucoup pour le développement et la qualité du signal.
Quand tu regarde le découpage des zones de couverture, tu te demande vraiment pourquoi si tu habite de l'autre coté de la route, tu as 2 Go au lieu des 12 ou 15 de ton voisin d'en face ? et agrandir la zone de couverture pour quelques habitants isolés, ça ne doit pas être rentable ?

Et puis y'a la distance qui te sépare du DSLAM, (l'armoire de distribution des lignes)
Explications ici :  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
J'en comprend pas plus que toi, mais c'est pour dire si c'est compliqué, et a quoi ça tient d'avoir une bonne connexion... ou pas ?

Et du nombre de connexion dans celle ci, du sagouin qui vient te faire le branchement, un gars sérieux dans son métier, ou un branleur qui est pressé de rentrer chez lui. Mais après y'a aussi la qualité des lignes qui arrivent jusqu'a chez toi, du cuivre qui peut être assez vieux, et ils ne se bousculent pas pour les changer.  

Et ce n'est pas parce qu'on est chez ORANGE ! que l'on a un meilleur service.


[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Voila plus d'un mois que la ligne de mon voisin d'en face c'est cassée. Comme personne n'est venu rapidement ? il a fait réparée provisoirement par quelqu'un de sa famille qui travaille dans les installations Alarmes, vidéos, Etc...  


[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Et bien la réaction d'ORANGE a été immédiate......"C'est bon la ligne refonctionne, plus besoin de dépannage " affraid en dispute  !
Résultat, la commune vient de passer faucher les fossés, comme le fil traine dedans, le gars n'est pas descendu de son tracteur pour pousser le fil, il est passé au suivant, et moi je n'aurais plus qu'a me le faire moi même ! Je n'aime pas !  
J'en ai fait part a mon voisin hier soir, il s'en fout, il est désolé !!!!!! il n'y est pour rien !
Y'a pas a dire, ils sont les plus cher, les soit disant meilleurs ? mais ont est aussi mal servis que chez le autres.

Après y'a la qualité de la Box, celle de Free est plus puissante que les autres, tout ça est une question de Fric, "si je met plus cher dans le choix des procédés et la qualité du matériel, est-ce que j'aurais plus de clients ???"

Certains le font, d'autres comme SFR Altice préfèrent l'économie, et un service client déplorable, et incompétent qui croule sous les plaintes, a vrai dire il sont submergés, ce n'est pas a eux d'éponger les conneries en haut lieu.

Mais si SFR a vraiment mauvaise presse, j'ai lu un article qui disait qu'ils avaient le palmarès des Stés ayant le plus pourri la vie des Français en 2017 !!! C'est pas forcément vrai a 100%, ainsi le livreur UPS, a qui je disait que j'étais enfin content de m'en débarrasser, était un peu surpris car lui a Bordeaux était entrain de faire exactement l'inverse, quitter Free pour SFR Exclamation, comme quoi, ça dépend bien des secteurs.
La fibre avance, mais doucement ? les rizières en chine sont mieux couvertes que chez nous  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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Messageteurteul73 Hier à 17:29

normalement chez moi je pourrais passer a la fibre dans 2 ans 

croisons les doigts
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